Panel nr 1 – Punktualność i jakość w obsłudze naziemnej
moderator: Adam Brandys (WELCOME)
paneliści: Katarzyna Biel (WELCOME), Mariusz Czarnecki (KLM/Air France), Michał Kania (WELCOME), Dominik Zgieb (PPL S.A.)
Panel nr 2 – Komunikacja i jej wpływ na obsługę pasażerów i operacji lotniczych
moderator: Radosław Żuk (WELCOME)
paneliści: Marta Chojnacka-Chłystek (Modlin Airport), Sebastian Jadczak (PLL LOT), Magdalena Roehlich (WELCOME)